계정 및 데이터 삭제
OneHook
앱에서 바로 삭제하기
앱이 설치되어 있다면 이 방법이 가장 빠릅니다. 요청 즉시 처리됩니다.
- OneHook 앱을 엽니다.
- 오른쪽 위 계정 아이콘을 누릅니다.
- 계정 삭제를 선택하고 안내에 따라 확인합니다.
앱을 이미 지웠다면
아래 주소로 가입에 사용한 Google 계정의 이메일 주소를 보내 주세요. 본인 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 삭제하고 회신합니다.
삭제되는 것
- 계정 — 로그인에 쓰인 Google 계정 연결, 이메일, 이름. 삭제 후에는 같은 계정으로 다시 로그인해도 이전 기록을 되찾을 수 없습니다.
- 생성 기록 — 입력한 주제·대본, 만들어진 영상과 자막, 알림용 기기 토큰.
- 남은 코인 — 소멸하며 환불되지 않습니다. 삭제 전에 다 쓰시거나, 미사용 코인의 환불을 원하시면 삭제하지 마시고 환불정책에 따라 먼저 환불을 요청하세요.
보존되는 것
결제 기록(구매한 상품, 코인 수, 결제 일시)은 법령에 따라 보존합니다 — 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조와 같은 법 시행령 제6조는 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록을 5년 보관하도록 정하고 있습니다.
이 기록에는 이름·이메일이 들어 있지 않습니다. 계정을 삭제하면 지갑 식별자와 회원 정보의 연결이 끊기므로, 남은 기록만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없습니다. 보존 기간이 지나면 복구할 수 없는 방법으로 파기합니다.
Google Play를 통한 결제의 영수증·환불 이력은 Google이 별도로 보관하며, 그 기록은 회사의 삭제 범위 밖입니다. Google 계정의 구매 내역에서 확인하실 수 있습니다.
처리 기간
앱에서 삭제하면 즉시 처리됩니다. 저장소에 남은 영상 파일은 보관 정책에 따라 최대 7일 안에 함께 삭제됩니다.
문의
help@onehook.app / 050-6730-1118
팡 · 대표 황태준 · 사업자등록번호 343-43-01316